3月13日，歐洲最大郵輪公司意大利歌詩達郵輪宣布，將在4月3日前暫停全球范圍所有航線的運營。除此之外，世界幾大郵輪公司，包括歌詩達的母公司嘉年華集團，皇家加勒比郵輪公司，諾唯真郵輪公司和的地中海郵輪，紛紛于上周五宣布，由于新冠病毒的爆發，他們暫停了在全球或部分地區的運營。
郵輪公司在中國市場的郵輪業務于1月下旬已經暫停。如今新冠肺炎病毒的疫情已經在中國之外的全球多個國家蔓延。
國際郵輪協會（CLIA）3月13日在官網發布公告稱，隨著公共衛生官員和美國政府繼續應對COVID-19疫情，國際郵輪協會將在未來30天自愿暫停運營以美國為停靠港的郵輪。該項臨時暫停運營的決定從2020年3月14日美國東部時間上午12:00生效。
各家暫停運營的時間長短不一。有些是全球范圍的航線暫停，有的則是區域性停運。
據《華盛頓郵報》，嘉年華郵輪表示，將暫停從本周六至4月9日離開北美的所有航次。原定于4月14日啟程的所有荷美郵輪航線都已暫停，大多數已經駛出的郵輪將按原計劃結束行程，其中2班提早結束了行程。
地中海郵輪將停止從美國出發的新航程至4月底，并停止新冠病毒高風險地區的業務，包括地中海、海灣地區和亞洲。地中海郵輪在南美洲區域將繼續運營，而南非地區的航次運營將在當前航線結束后中止。
皇家加勒比郵輪公司最初暫停了離開美國的郵輪航線，周六則表示，將暫停運營的范圍擴大到全球航線。作為全球第二大郵輪運營商，皇家加勒加勒比旗下郵輪品牌包括皇家加勒比國際游輪，精致郵輪，精鉆郵輪（Azamara Club Cruises）和銀海郵輪（Silversea Cruises）。該公司預計4月11日始恢復航行。
諾唯真郵輪則暫停從上周五開始至4月11日之間的所有航次，包括旗下三個品牌的所有28艘船。擁有四艘船的迪士尼郵輪將從周六開始暫停所有未出發航次，直到本月底。
維京郵輪上周三表示，其在全球范圍內運營近80艘河船和遠洋郵輪，將暫停所有登船計劃，直到4月30日。
此前，由于新冠病毒感染了至少兩艘公主郵輪上的乘客和船員，郵輪這一出行方式由于乘客聚集，空間封閉等原因，被認為具有較高的疫情傳播風險。已經出現確診病例的郵輪包括在日本停泊的“鉆石公主”號，約有700人確診，隨后載有超過3500人的“至尊公主”號首批進行新冠病毒檢測的46人有21人確診。
上周四，公主郵輪公司宣布將自愿取消其在世界范圍內18艘船的航程，直至5月10日。一份聲明中說，這家公司每天搭載的郵輪乘客量達5萬名。
“上周五全球范圍多家國際郵輪公司宣布在北美或全球停運，這是現代郵輪旅游行業近60年以來的首次，”上海工程技術大學旅游管理專業教授葉欣梁告訴界面新聞。
他分析說，全球三大郵輪公司市值蒸發超過3000億人民幣，一些郵輪公司的股票市值已經跌破資產總值，部分郵輪公司為了應對難關已經減薪。同時勢必影響到國際郵輪建造企業和設備供應企業，此外旅行社也遭到沉重打擊，在美國約有2萬余家代理郵輪業務的旅行社，也暫時性的步入寒冬期。
據報道，嘉年華公司的股票在周四收盤時較年初下跌了70％。皇家加勒比和諾唯真郵輪分別下跌了77％和83％。2月中旬星洲網報道，云頂郵輪集團為應付新型冠狀病毒肺炎疫情沖擊，將調低高層薪資，最高降幅達50%。
“這是大家無法預料到的情況，”國際郵輪協會總裁兼首席執行官Kelly Craighead在官網聲明中表示。“在美國疾病控制與預防中心的指導下，郵輪行業在保護公共健康方面已經履行責任50多年……這是一個極具挑戰性的時期，但我們希望暫停運營的決定將使我們能夠專注于未來，以及行業盡快恢復正常。”
“郵輪行業始終把人放在第一位” 國際郵輪協會全球主席Adam Goldstein稱，“在這段時間里，我們將繼續與美國疾控中心和其他機構合作，為在適當的時候恢復航行做準備。我們知道旅游業是美國的巨大經濟引擎，當我們的船只再次起航時，郵輪行業將為推動經濟復蘇做出重要貢獻。”
據國際郵輪協會統計，郵輪業為美國提供了超過42萬個工作崗位，每年對美國的經濟貢獻近530億美元，同時郵輪業也為旅行社，航空公司，酒店以及遍布美國的廣泛行業提供供應鏈上的支持。
由于航程取消，各家郵輪公司也給出了相應的乘客賠償政策。
諾唯真郵輪表示，取消航行的乘客可以選擇全額退款，或者相當于支付金額125%的郵輪代金券，可用于2022年12月31日之前的任何未來航行。世邦郵輪也提出了相同的賠償政策，不過代金券的使用截止日期是在2021年12月31日之前。
荷蘭美國航空表示，原計劃于本周末出發的三艘游輪的乘客將獲得100％的退款以及100％等額代金券。對于此后取消航線的郵輪乘客，公司將聯系他們溝通退款事宜。
據界面新聞了解，在中國市場，維京郵輪于3月初宣布，若疫情得以順利控制，將于7月開啟2020年針對中國市場的航季，所有預訂了今年3月至6月航次的旅客將享有疫情期間的特殊退改方案，船票可免費改簽并獲贈額外代金券，或者選擇全額退款。
此外據行業媒體Skift報道，英國和美國都已建議70多歲及有健康狀況的人避免乘船游覽。3月13日，新加坡將立即停止所有郵輪的港口停靠，并禁止近期有意大利，法國，西班牙和德國旅游史的游客入境和過境。加拿大將在7月前禁止載客超過500人的船舶停靠。
上海工程技術大學旅游管理專業教授葉欣梁認為，在疫情防控期間，郵輪公司需要加強完善公共衛生防控體系，加強郵輪銷售培訓，強化與游客的溝通，做好郵輪產品規劃設計，在恢復運營之后，盡快消除游客對疫情的擔憂，提升市場信心。
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